Kontakt

Zweckbestimmung dieses Formulars

Dieses Formular steht ausschliesslich Leserinnen und Lesern zur Verfügung, die eine redaktionelle Angelegenheit zu Mr pacho besprechen möchten. Personen, die eine Streitigkeit mit dem Betreiber der Website klären wollen, richten sich an die vom Anbieter selbst ausgewiesenen Kontaktwege; dieses Formular leitet solche Anliegen nicht weiter.

Die Redaktion liest und beantwortet Anfragen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Zuschriften in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit sinngemäss erfasst, eine Bearbeitung kann jedoch länger dauern. Eine Antwort erfolgt ohne schuldhaftes Zögern, ohne dass ein bestimmter Zeitrahmen zugesichert werden kann.

Schutz sensibler Daten

Über dieses Formular werden ausschliesslich inhaltliche Mitteilungen entgegengenommen. Finanzielle Angaben, Kontonummern, Kartendaten, Kryptowährungsadressen, Passwörter, Zugangsdaten sowie Kopien von Ausweisdokumenten, Rechnungen oder Kontoauszügen dürfen auf keinem Weg übermittelt werden. Solche Informationen gehören weder in eine Nachricht noch in einen Anhang, da dieses Formular keine verschlüsselte Übermittlung für vertrauliche Dokumente bietet.

Wer bereits solche Daten übermittelt hat, sollte die Zugangsdaten zum betroffenen Konto umgehend ändern und die zuständige Stelle des Anbieters über den offiziellen Kanal benachrichtigen. Die Redaktion kann für allfällige Folgen einer unbefugten Übermittlung keine Haftung übernehmen.

Unterstützung bei Spielproblemen

Leserinnen und Leser, die sich in einer schwierigen Spielsituation befinden, wenden sich nicht an dieses Formular. Dafür bestehen eigene Anlaufstellen: Die beim Anbieter hinterlegten Funktionen zur Selbstbeschränkung, zur vorübergehenden Sperre und zur dauerhaften Selbstsperre sind über das Spielerkonto erreichbar. Zusätzlich stehen unabhängige Beratungsstellen für Spielsucht zur Verfügung, die kostenlos und vertraulich Hilfe leisten und bei der Einrichtung von Schutzmassnahmen unterstützen.

Die Redaktion beantwortet keine Anfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Wettbewerbsbedingungen; solche Fragen gehören direkt an den Kundendienst des Betreibers. Ebenso wenig werden über dieses Formular Beschwerden über einzelne Spielverläufe oder Kontosperrungen bearbeitet.

Umgang mit Anfragen

Eingehende Mitteilungen werden vertraulich behandelt und nur für den Zweck verwendet, zu dem sie übermittelt wurden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung macht dies erforderlich. Unaufgeforderte Werbung, Kettenbriefe oder massenhafte Zusendungen werden nicht beantwortet und ungeöffnet verworfen.

Anfragen, die Drohungen, Beleidigungen oder unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten, führen zum Ausschluss von der weiteren Korrespondenz. Die Redaktion behält sich vor, missbräuchliche Nutzungen dieses Formulars nicht zu beantworten und allfällige rechtliche Schritte einzuleiten.